近期视频号小店橱窗出现大变革，很多人收到了评分低于4.2无法带货的情况，整理了这份视频号橱窗评分DSR（卖家服务评级系统）涨分教程。
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事先说明：按平台规则走才能更永久，如果你想一下恢复甚至想“shua”到5分的，那么建议你现在退出，靠“shua”不是长久之策，更保不准会被永久封号。
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店铺评分为5分制，最低为3分，主要考核这三大类：
服务体验(40%)
商品体验(40%)
物流体验(20%)
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第一个建议是选择优质的货源了，很多目前出现这种低评分的情况，是因为商品店家评分过低导致的，所以我们选品时尽量选择评分4.7以上的
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第二个建议就是尽量把买家加到私域
例如售卖前引导、发货夹带小纸条等
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因为政策改动出现非常多帮shua评分的，我个人建议你慎重考虑
一是已经有收到反馈，给了钱被拉黑的
二是灰色操作都是有风险的，万一号被终身禁止带货就得不偿失了
商家需要重视的是：
1、低于4.2分的店铺无法准入优选联盟，已经准入优选联盟的店铺则会被官方清退，这意味着达人在选品中心无法查看到你的商品，曝光将大幅减少。
达人需要重视的是:
2、低于4.2分或暂无评分的达人，带货商品受限，无法加热直播间，获取流量更难了!
视频号带货评分在视频号橱窗达人直播带货时商品橱窗或该视频号橱窗达人主页展示。
此外，在评分旁边会直接展示低、中、高的字样，这样也更直观说明了评分的重要性，根据官方数据披露，4.66以上评分则会展示高。
怎么提升评分
视频号小店铺评分考核指标
服务体验
1、3分钟人工客服回复率 2、客服好评率 3、仅退款自助完结时长 4、退货退款自助完结时长 5、商责纠纷率
商品体验： 1、品质退款率 2、商品差评率
物流体验
1、及时发货率 2、物流服务好评率
如何去提升视频号评分
1、设置快捷回复，可快速响应客户。以上图片操作流程
2、设置客服合理的分流，保证3分钟内接待客户。以上图片操作流程，
3、及时处理订单登录视频号小店，点击售后管理——售后处理，并处理掉所有待处理的售后订单。
4、合理的补偿方案售后的方式有多种，除了退货退款以外，可以与用户协商换货服务、维修服务、补发服务、折价赔偿服务等售后方式，将彼此的损失降低，也让客户体验到商家的好服务。
如何提高商品体验
1、加强产品质量把控，确保实物与描述相符。
2、讲解商品内容切勿虚假夸大宣传产品或违反平台带货规则的行为。
3、利用合理运营手段，提高消费者购物体验，收获4-5❤️好评。
如何提高物流体验
1、在物流体验方面应在商家在承诺时效内，提升发货速度，减少不可控因素（比如物流在途所带来的时候过长）。
2、遇到特殊情况，请及时报备订单情况。
3、选择效率高的物流供应商，提高消费者物流体验，及时处理消费者物流投诉。
视频号橱窗评分热门问题解读
1: 视频号橱窗评分怎么统计的，怎么去提升评分呢?
A:视频号店铺评分为5分制，最低为3分，由服务体验、商品体验、物流体验三个视频号橱窗用户体验维度组成。针对性提升请私聊大雪获取
2:新店店铺评分什么时候出分
A:店铺评分考核时间范围针对考核日之前的90天。(假设考核日为2023年1月1日，则考核时间范围为2022年10月3日至2022年12月31日。)评分将在有效支付订单量230单，次日数据更新后开始展示
3:商品详情页显示已售销量超过30件，为什么系统显示暂无评分?
A:商品页面显示“已售”为该商品的销售量，订单量销售量(一件订单可包含多件商品)。评分将在有效支付订单量230单，次日数据更新后开始展示。
4:用户的评价，如果是恶意差评，会影响评分吗?
A:评价有对恶意差评的审核机制，审核的恶意差评不属于有效评价即不纳入考核数据。
5:视频号橱窗评分会影响视频号加热投流吗?
A:如果你需要加热投流的视频号有挂购物车推广商品会影响，普通无挂购物车推广商品的视频则不影响。
6:视频号加热投流的时候，显示评分未达标，是什么原因?
A:原因是你的视频号橱窗评分未达到投流的评分标准，所以无法加热可以选择视频号带货评分和视频号店铺评分较高的商品进行带货加热
7:商家已注册小店半个月，外显显示的还是带货评分而不是店铺评分是什么原因?
A:销售额 GMV 计算周期为自然周，且需满足自营小店销售额 GMV占比2自身橱窗总销售额的 80%。
8:如果一个用户存在两种行为: 从开播通知进入看了几分钟，退出直播间，此时其他朋友分享直播间链接给用户，用户从分享链接再次进入。这种情况是，会在[开播通知]和[分享]都统计1个观看来源?
A:只会算第一次进入渠道
9:回复率考察的是8-23点的人工回复，如果商家22-23点设置的机器人回复，那这个回复会被统计进计算公式的分子吗?
A:需看用户有无转人工的需求，如果有则该会话会纳入有效咨询量中
10:视频号橱窗评分会影响哪些具体业务场景:
[经营门槛]视频号店铺评分将在优选联盟、定向类目准入和清退等场景进行应用，需达到相应分值门槛方可使用
[工具门槛]视频号橱窗评分将在闪购、先用后付、预约领券、加热等功能进行应用，需达到相应分值门槛方可使用;
[营销活动]视频号橱窗评分将在平台营销活动进行应用，需达到相应分值门槛方可参与各大营销活动;
[特殊权益]视频号橱窗评分将在品牌分级等进行应用，需达到相应分值门槛方可使用;
[终止合作]视频号橱窗评分排名末尾的视频号橱窗商家及视频号橱窗达人，平台有权与该视频号橱窗商家/达人终止合作。
下面分享下视频号带货实操分享：
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