你先和买家沟通,问一下为什么退货,看看什么理由。如果不是商品质量问题,你可以拒绝退货。然后联系官方客服,打客服电话把情况和客服说清楚,让客服和买家沟通。
如果咸鱼交易里的卖家已经退款了,但是买家不愿意退货,这时候需要注意以下几点:
1.先尝试协商解决。可以尝试与买家进行沟通,了解其不愿意退货的原因,如果是质量问题可以提供证据,希望买家能够退货。
2.如果协商无果,可以通过咸鱼客服介入。向咸鱼客服说明情况,请求其协助处理。咸鱼客服会遵循平台规定和法律法规进行处理。
3.遇到棘手的问题可以寻求法律援助。如果交易金额较大,可以考虑向法律机构寻求帮助,通过法律渠道解决问题。总之,在面对咸鱼交易中的退款问题,我们应该以积极的态度进行解决,从协商、客服介入再到法律援助,逐一尝试解决问题。
仅退款是否支持
这个情况买家如果已经签收货物,发起仅退款不退货,闲鱼是不支持买家单方面仅退款的,您可以直接拒绝买家退款要求,如果小二介入您可以提供相应的凭证进行维权。
4.买家承认已经收到货物的聊天凭证
以上凭证尽可能多的提供以便维权小二支持到您。
退货平台是有物流记录的,如果他不退货,你完全可以拒绝他的申请,在附上他已签收的记录就好了。平台不会把钱退给他的,放心。

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