你先和买家沟通，问一下为什么退货，看看什么理由。如果不是商品质量问题，你可以拒绝退货。然后联系官方客服，打客服电话把情况和客服说清楚，让客服和买家沟通。
如果平台客服介入买家也要坚持退货的情况下，你可以要求买家承担来回运费，最重要的是你必须要求检测货物。去专卖店或者专柜，保留好发票和验证视频，保证没有问题才能退款，费用要买家承担，从货款里扣除。
如果商家的货物已经发出了，那么买家想要退单的话，那么是不可以选择退款不退货的。因为这种情况下，如果买家不拒收的话，货物已经发出了，那么最后会直接到卖家的手里，那如果是卖家同意你的退款的话，相当于卖家钱货两空。
作为闲鱼卖家的话，一定要小心。如果遇到这种情况，货物已经发出，买家要求退款不退货的话，你千万不能点同意，否则很可能钱货两空。
而作为新买家，想要退款的话，就得拒收，然后，产生了退回的物流之后再申请退款。
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