申诉理由:
您好,本人于2014年在闲鱼卖出第一件二手商品,现已进入第八个牛头,使用起来说不上经验老道但也明白是怎么运作的,售卖超过70件物品,期间只因买家原因上过一次小法庭并且胜诉,使用过程中也从不强买强卖更不存在网上曝光的一些买家卖家有言语过激的情况。如无记错,总共收到闲鱼两次处罚,第一次是因为售卖图书没有录入条形码(时间过久已记不清),第二次是这次:1月21日14:42,我收到一条买家的私信问物品是否还在,页面显示我自动回复且对方已读(如图)但在同一时间也就是14:42我也收到了闲鱼的处罚,根据该处罚的处置原因“您的账号发送风险信息,如私聊发二维码,涉嫌引导站外,存在交易风险”,由于时间过于巧合,我认为是这条自动回复触发了软件的风险处理机制,但通过图片可看到实际不存在任何引导,在此恳请恢复账号正常使用,我将再次研读闲鱼的使用规定
解决方法
1.在安全中心就可以点进去立刻申诉如果本身就没有违规行为的前提,有准备材料的也可以立刻申诉 (有些是误伤)
2.打电话给客服“9510222”,连续按1两次然后说:“人工客服” (上班期间)找人工接电话,就是跟他们反映你啥都没违规为什么要封你的号让他们查询具体违规原因如果是误判让他们人工帮你立刻申诉。
3.用“黑猫投诉”(速度比较慢 具体在网上查
4.如果是买卖纠纷,最好是线下和解和气生财

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