平等的，谁都不会偏向！如果卖家商品有问题，且未提前说明，买家举证可证明实物事实，那就买家赢面更大。反之，如果买家恶意购买，存在换货等情况，卖家可举证证明，那就卖家赢。
仲裁一般会按举证，沟通，实际情况进行判断，购买前要做好充分沟通，以降低分歧保障权益
一般在购买商品时都是支持商家的，如果买家无理的针对于商品进行退货或者是退款申请，平台的小法庭介入后，就会按照双方所提交的商品凭证去进行判断，进行责任划分，后续也能够进行复审，所以只要进行小法庭进入之后就会按照实际的情况去进行判定
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